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Approche qualité Iso 9001 de la logistique

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PROGRAMME

1. PRESENTATION DU REFERENTIEL ISO 9001

  • Objet et domaines d’application
  • Evolution
  • Les 8 piliers du management de la qualité
  • Les piliers fondamentaux
  • Approche processus
  • Amélioration continue
  • Intégration de la Supply Chain Management

2. IDENTIFICATION DES EXIGENCES SPECIFIQUES A LA LOGISTIQUE

  • Repérage dans la norme des points concernant la SCM
  • Recherche d’exemples de réponse à chacune des exigences « logistiques »

3. DEPLOIEMENT DE L’APPROCHE PROCESSUS A LA LOGISTIQUE

  • Définition d’un processus
  • Identification des processus de la chaîne logistique
  • Cartographie des processus
  • Etapes de la planification des processus
    • Choix des processus à traiter en priorité
    • Analyse et optimisation des processus clés
    • Mise en oeuvre des processus
    • Maîtrise et amélioration des processus
  • Etape 1 : Repérage des processus prioritaires
    • Critères d’évaluation
    • Méthode d’évaluation : matrices « enjeux, coûts, risques, satisfaction clients »
  • Etape 2 : Analyse des processus prioritaires
    • Description statique : modèle de processus
    • Limites
    • Données d’entrée et de sortie
    • Finalité
    • Acteurs du processus
    • Relation avec les processus amont et aval
    • Contraintes et évolutions prévisibles de l’environnement
  • Description dynamique : logigramme du processus
  • Evaluation des performances
  • Analyse du fonctionnement et recherche des dysfonctionnements

4. DEPLOIEMENT DE L’AMELIORATION CONTINUE

  • Etape 3 : Optimisation d’un processus : recherche de solutions aux dysfonctionnements
    • Méthodes et outils de résolution de problèmes
    • Analyse fonctionnelle
    • AMDEC processus
  • Etape 4 : Maîtrise et amélioration d’un processus
    • Pilote de processus
    • Indicateurs de performances et tableaux de bord spécifiques à la Supply Chain Management
    • Référentiel ASLOG
    • Revue des processus
    • Approche PDCA
    • Méthode
    • Outils associés à chaque étape
    • Gestion du plan d’action
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Objectifs
Etre capable, dans une démarche de mise en place du management de la qualité, de déployer les exigences du référentiel ISO 9001 à la chaîne logistique de l’entreprise
Public concerné

Assistant et responsable des fonctions achat et logistique


Technicien méthode-logistique en charge de l’amélioration continue de la SCM

Méthodes pédagogiques

Exposés suivis de discussions


Travaux d’entraînement pratiques à partir d’études de cas


Remise d’un support pédagogique

Durée et dates

2 jours


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Coût H.T.
1 200 €/participant en inter-entreprise